지나고 후회하지 말자 _ "내가 언제 그랬어?" 우기는 상사
I. 20인 사업장 대리 2년 차
소기업에 다니면 좋은 점 하나가 "실무 경험이 빠르고, 그만큼 성장한다" 입니다.
대리 2년 차, 해외 대리점 상담도, 계약 조건도 직접 협의합니다.
계약이 성사되면, TV에서나 보았던 그 business man이 된 듯 한 자긍심도 느끼고, 성장하고 있다는 생각에, 일에 대한 만족도도 높습니다.
그렇게 거침없이 실무를 해가고 있을 무렵
항상 저를 잘 챙겨주셨던 사람 좋은 부장님께 한 소리를 들었습니다.
II. "이건 왜 이렇게 한 거야?"
너무 오랜 시간이 흘러 어떤 사건인지는 기억나지 않습니다.
혼자 결정할 수 없는 사항이었고, 부장님께 구두로 여쭈어 보고 답변 나간 건 입니다.
그렇게 1주일 정도가 흐르고, 갑자기 부장님께서
"정대리 이건 왜 이렇게 한 거야?"
"어,, 부장님께 말씀 드렸고, 그렇게 진행하라고 해서 답변 나간 건인데요"
"아니, 내가 언제 이렇게 하라고 했어"
"어 그러셨는데요"
갑자기 목소리가 높아졌습니다.
"아니 내가 그렇게 얘기 할 일도 없고, 그 때 얘기 한 거 똑똑히 기억나는데,,, 자꾸 우길래?"
III. 내적 갈등
혼자 결정할 수 없는 사항이고, 그 실무를 책임지고 있는 실무자고, 혼자 오랫동안 고민하다 부장님께 여쭈어 보았던 건이라, 분명 제 기억이 맞다는 확신이 100%였습니다.
"부장님 제가 담당자고, 한참 고민하다 부장님께 여쭈어 본 건인데, 제가 어떻게 까먹을 수 있겠어요"
이렇게 대답하고 싶었지만, 꾹!!! 참았습니다.
더 이상 나갔다가는 좋았던 관계가 깨질 수도 있고, 아랫직원이 대드는 상황이 되어서,,,
'그래 사람이 완벽할 순 없지, 누구나 실수하는 거야'
IV. 근거
'답변 나가기 전, 메일 혹은 문자라도 남겨 놓았으면 이런 일이 없었을텐데,,,'
이후로는 부장님과 구두로 협의 되었으면, 간단한 Message로 "말씀하신대로 이렇게 진행하겠습니다."
그리고, 결정이 필요한 건은, "전체 요약과 함께 이렇게 답변하겠습니다. 검토하고 의견 주세요"
답변 메일을 받고 일을 진행했습니다.
그 모든 메일은 찾기 쉽게 sorting해 놓고,
그렇게 한참을 지내다 비슷한 사건이 또 발생하더군요.
"정대리 이건 왜 이렇게 된 거지?"
"어 부장님께 메일로 confirm 받고 나간 건인데요"
"내가 이렇게 얘기 했을리가 없는데,,"
"저도 기억이 가물가물해서, 예전에 부장님께 드린 메일 있는지 찾아 볼게요"
그리고, 5분안에 그 근거를 부장님께 보냅니다.
본인 기억이 잘 못 되었다는 걸 알고 나서는,,,이후 제가 맞다고 하면 한 수 접으시고, 구지 필요 없다고 하시지만, 또 근거를 보냅니다.
V. 근거 메일의 효과
본인 기억력이 좋아, 다 기억한다는 분, 특히 그런 분이 윗 사람이면,
"내가 언제 그랬어?" 이 한마디에 모든 게임은 끝입니다.
같은 팀이던, 혹은 협업 부서의 팀장이던 비슷합니다. "그렇게 얘기한 적 없는데,,,"
하지만, 근거를 제시해 '본인 기억이 틀렸다'는 걸 한번 확인하게 되면, 근거 제시한 친구와 얘기할 때, 쉽게 우기지 못합니다.
비슷한 상황이 또 발생해도 말로 설왕설래 할 필요 없이,
"제 기억이 틀릴 수 있으니, 예전에 정리해서 보내드린 메일이 있는지 찾아볼게요"
이렇게 간단히 끝날 수 있습니다.
댓글
댓글 쓰기